Información Legal
Estos son los documentos que rigen el uso de Linkfarma. Son exactamente los mismos textos que cada farmacia acepta al activar su cuenta: aquí puedes leerlos antes de contratar y en cualquier momento.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LINKFARMA
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitas linkfarma.app, cuando nos
escribes a través del formulario de contacto y cuando utilizas la plataforma como usuario de una oficina de
farmacia cliente, con qué finalidad lo hacemos y qué derechos tienes sobre esa información.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Titular: Linkfarma LLC
- Domicilio: 30 North Gould Street 82801 Wyoming USA
- Contacto en materia de protección de datos: info@linkfarma.app
- Sitio web:
linkfarma.app
2. DOS PLANOS DISTINTOS: LEE ESTO PRIMERO
En LinkFarma conviven dos tipos de datos personales con regímenes jurídicos diferentes, y conviene no confundirlos:
- Datos de los que somos Responsables (los que regula esta política): los de las personas que nos contactan desde la web, los de las personas usuarias que acceden a la plataforma y los de facturación de la farmacia contratante.
- Datos de los que somos únicamente Encargados: la información de clientes, pacientes y personal que procede del sistema de gestión de cada farmacia. En ese caso la farmacia es la Responsable y nosotros tratamos esos datos exclusivamente siguiendo sus instrucciones, en los términos del Contrato de Encargo de Tratamiento (DPA) incluido en los Términos de Servicio. Si eres cliente o paciente de una farmacia y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, debes dirigirte a tu farmacia.
Además, la plataforma aplica un proceso de seudonimización en origen: los nombres se reducen a iniciales, los teléfonos y correos se enmascaran y se suprimen documentos de identidad, número de afiliación a la Seguridad Social y domicilio antes de su explotación analítica.
3. QUÉ DATOS TRATAMOS, PARA QUÉ Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN
| Tratamiento | Datos | Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Atender consultas del formulario de contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la farmacia y contenido del mensaje. | Consentimiento y aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.a y 6.1.b). |
| Gestionar la cuenta y prestar el servicio | Datos identificativos y de contacto de la persona usuaria, credenciales de acceso (contraseña almacenada mediante función de derivación con salt) y permisos asignados. | Ejecución del contrato de suscripción (Art. 6.1.b). |
| Facturación y cobro de la suscripción | Datos fiscales y de facturación de la farmacia e historial de pagos. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno de Stripe: no los recibimos ni los almacenamos. | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales contables y fiscales (Art. 6.1.b y 6.1.c). |
| Seguridad, trazabilidad y prevención de abusos | Dirección IP, fecha y hora de acceso, intentos de autenticación fallidos y registro de acciones relevantes dentro de la plataforma. | Interés legítimo en garantizar la seguridad de un servicio que trata datos de salud por cuenta de terceros (Art. 6.1.f). |
| Comunicaciones de servicio | Correo electrónico de la persona usuaria: envío de informes programados, avisos operativos, recuperación de contraseña y notificaciones de cambios contractuales. | Ejecución del contrato (Art. 6.1.b). |
No enviamos comunicaciones comerciales a quien no las haya solicitado, y todo aviso de servicio incluye la vía para dejar de recibirlo cuando no sea imprescindible para la prestación.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
- Consultas de contacto: durante la gestión de la consulta y, si no deriva en contratación, un máximo de un (1) año.
- Cuentas de usuario y datos operativos: mientras permanezca vigente la suscripción. A su finalización se devuelven o suprimen en un plazo máximo de treinta (30) días, conforme al DPA.
- Facturación: los plazos legales de conservación mercantil y fiscal (hasta seis años).
- Registros de seguridad: el tiempo estrictamente necesario para su finalidad de control y para atender posibles incidencias.
5. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Solo acceden a ellos los proveedores que resultan necesarios para prestar el servicio, todos ellos vinculados por contrato de encargo:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| IONOS SE / IONOS Cloud | Alojamiento de la plataforma web y de las bases de datos. | España (UE) |
| Sendinblue SAS (Brevo) | Envío de los correos de la plataforma: informes, avisos y recuperación de contraseña. | Francia (UE) |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Gestión de la suscripción y procesamiento de los pagos. | Irlanda (UE) |
| Google Ireland Limited (API Gemini) | Redacción de análisis cualitativos de gestión a partir de datos agregados. No recibe datos de salud ni identificativos de pacientes. | UE, con posible acceso desde EE. UU. |
También podrán comunicarse datos a Juzgados, Tribunales y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal que lo imponga.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
El alojamiento operativo de la información se realiza en territorio español. No obstante, la entidad gestora de la plataforma está constituida en los Estados Unidos y el acceso remoto desde un tercer país constituye por sí mismo una transferencia internacional. Para legitimarla se aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), con las garantías adicionales descritas en los Términos de Servicio. La misma cobertura se aplica al posible acceso desde EE. UU. del proveedor de inteligencia artificial.
7. COOKIES Y RECURSOS DE TERCEROS
- Cookies propias estrictamente necesarias: utilizamos una única cookie técnica de sesión
(
PHPSESSID) para mantener la sesión iniciada y proteger los formularios. Es imprescindible para el funcionamiento del servicio y, conforme al Art. 22.2 de la LSSI, no requiere consentimiento. Caduca por inactividad a las 72 horas o al cerrar sesión. - No usamos cookies analíticas, publicitarias ni de perfilado, ni herramientas de seguimiento de terceros.
- Recursos servidos desde redes de distribución: las hojas de estilo, los iconos y las tipografías de la web se cargan desde proveedores externos (jsDelivr, Cloudflare y Google Fonts). Esta carga implica que dichos proveedores reciben la dirección IP del navegador para poder entregar el archivo. No se instalan cookies por este motivo.
8. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Basta con escribir a info@linkfarma.app indicando el derecho que deseas ejercer; podremos solicitarte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la
Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control
competente.
Recuerda: si tus datos proceden del sistema de gestión de una farmacia (historial de dispensación, compras, fidelización), la Responsable es esa farmacia y es a ella a quien debes dirigir la solicitud.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
- Cifrado HTTPS/TLS en todas las comunicaciones entre el conector local, la plataforma y los servidores de datos.
- Contraseñas almacenadas mediante funciones de derivación con salt; nunca en claro.
- Limitación progresiva de intentos de acceso por IP y por cuenta, renovación del identificador de sesión en cada autenticación y caducidad por inactividad.
- Aislamiento de datos entre farmacias: cada cliente dispone de su propia base de datos.
- Seudonimización de la información personal antes de su explotación analítica y exclusión de los datos de salud de cualquier envío a servicios de inteligencia artificial.
El detalle completo de las medidas técnicas y organizativas figura en el Anexo II de los Términos de Servicio.
10. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DECISIONES AUTOMATIZADAS
La plataforma emplea modelos de lenguaje para redactar análisis de gestión y propuestas de compra a partir de datos agregados y seudonimizados. Estos resultados son una herramienta de apoyo a la decisión profesional: no se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos ni afecten significativamente a ninguna persona en el sentido del Art. 22 del RGPD.
11. MENORES
LinkFarma es una herramienta profesional dirigida a oficinas de farmacia. No está destinada a menores de edad ni recogemos conscientemente datos de menores a través de la web.
12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o de funcionamiento del servicio. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Si el cambio afecta de forma sustantiva al tratamiento de datos de nuestros clientes, se comunicará además a través de la propia plataforma con la antelación prevista en los Términos de Servicio.